Trend 2011 / เทรนด์ผู้บริโภค 2011 “ตัวจริง”

กระแสออนไลน์ ทำให้ผู้บริโภครับรู้ สืบค้นข้อมูลที่ “เป็นจริง” เพื่อแสดงความเป็นแบรนด์ ตัวจริง ที่จริงใจและซื่อสัตย์

กลุ่ม Green จะเริ่มอิ่มตัว มุ่งสู่การมองพัฒนาแบบยั่งยืน (Sustainability) มองแบบกว้างขึ้นสนใจกับสังคม ชุมชน การศึกษา ศิลปวัฒนธรรม สุขภาพ และการให้ความช่วยเหลือผู้ยากไร้ เกิดเป็นกระแสการทำความดี การช่วยเหลือสังคม “แบรนด์จะเป็นฮีโร่” (Heroic Brand Philanthropy) ที่น่าสังเกตุแบรนด์ระดับโลก Starbuck Pepsi and P&G ก็หันมาสร้างความยิ่งใหญ่นี้ให้กับแบรนด์ตัวเอง (สถานีช่อง3)

ปัจจุบัน การใช้คุณธรรมหรือความดี เป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจ ถือเป็นสิ่งจำเป็นและเป็นเทรนด์ของโลก ที่ผู้ประกอบการทั้งหลายควรยึดถือและปฎิบัติ กลยุทธ์ “CSR” (เมื่อผู้บริโภคมีความรู้สึกดีๆ กับแบรนด์ จะนำไปสู่การซื้อสินค้าในที่สุด)

ในโลกโซเซียล มีเดีย ตัวจริง คนดี จะเป็นการกระจายในวงกว้าง ได้รับความไว้วางใจและเชื่อถือมากกว่าการแจกรางวัล และการบอกกล่าวผ่านการสื่อสารเดิมๆ แบบในอดีต

“แบรนด์จะประสบความสำเร็จ ต้องหัดรับฟัง ที่มากกว่าการพูด ฟีคแบ็ค จากลูกค้า แฟนคลับ ต้องมาในแบบมีส่วนร่วม มากกว่ายัดเยียด”

ขอขอบคุณ คุณรัตติยา อังกุลานนท์ / หนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ จันทร์ 20 ธันวาคม พ.ศ. 2553

Advertisements

~ by Rattanaphol Taja on December 23, 2010.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

 
%d bloggers like this: